Chính sách của Flonateé
Chăm sóc khách hàng
Flonateé luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và coi trọng việc chăm sóc khách hàng là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển kinh doanh.
Flonateé luôn lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng để có thể cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Đội ngũ nhân viên của Flonateé được đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng, luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và yêu cầu của khách hàng.
Flonateé cam kết cung cấp các sản phẩm hoa tươi chất lượng cao, được tuyển chọn kỹ lưỡng từ những nhà vườn uy tín. Các sản phẩm của Flonateé luôn được bảo quản cẩn thận trong điều kiện tốt nhất để đảm bảo tươi lâu và đẹp mắt.
Flonateé giao hàng trong vòng 24 giờ đối với giao hàng chậm và 2 giờ đối với giao hàng nhanh kể từ khi nhận được đơn đặt hàng, đảm bảo hoa tươi luôn được giao đến tay khách hàng trong trạng thái tươi đẹp nhất.
Nếu hoa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Flonateé sẽ đổi trả hoa mới cho khách hàng.
Flonateé thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng.
Flonateé luôn nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Chính sách an toàn và bảo mật
Flonateé cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn của khách hàng.
Flonateé sử dụng mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa dữ liệu cá nhân của khách hàng khi được truyền qua internet. Mã hóa SSL giúp bảo vệ dữ liệu của khách hàng khỏi bị đánh cắp hoặc truy cập trái phép.
Flonateé lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng trên các máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa và các biện pháp bảo mật vật lý khác.
Chỉ có nhân viên Flonateé được đào tạo và ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Flonateé có chính sách rõ ràng về cách xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng. Khách hàng có thể liên hệ với Flonateé để biết thêm thông tin về chính sách này.
Flonateé cũng cam kết tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu hiện hành.
Flonateé tuân thủ GDPR, luật bảo vệ dữ liệu của Liên minh châu Âu. GDPR quy định các yêu cầu cụ thể về cách các tổ chức xử lý dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng châu Âu.
Flonateé tuân thủ PCI DSS, một bộ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu được thiết kế để bảo vệ thông tin thẻ tín dụng.
Flonateé luôn nỗ lực để cải thiện chính sách an toàn và bảo mật của mình, nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng một cách tốt nhất.
Phương thức thanh toán
Thanh toán bằng tiền mặt